Rücksendungen & Beschwerden

Entspricht das FOLT nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie es, wenn Sie es online gekauft haben, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Siehe unten das Musterformular, das auch im Anhang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt wird.

Sie haben das gesetzliche Recht, das elektrische Faltrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Faltrad tatsächlich zurückzusenden oder an uns zurückzugeben. Etwaige Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung.

Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt auszuprobieren, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weiterberechnen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Rücksendeadresse

Folta B.V.

Storkstraat 5

3833 LB Leusden

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An:

  • Folta B.V.
  • Storkstraat 5, 3833 LB Leusden
  • support@foltbike.nl

Ich/Wir* teilen hiermit mit, dass ich/wir* von unserem Vertrag über folgendes zurücktreten:

  • den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*
  • die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Angabe des digitalen Inhalts]*
  • die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistungsbezeichnung]*
  • widerrufe/widerrufen*
  • Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder des Erhalts bei Produkten]
  • [Name des/der Verbraucher(s)]
  • [Anschrift des/der Verbraucher(s)]
  • [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur bei Mitteilung auf Papier)

* Unzutreffendes streichen oder Zutreffendes ausfüllen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst über etwaige Beschwerden zu informieren, indem Sie an support@foltbike.nl mailen. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil