Rücksendungen & Beschwerden

Entspricht das FOLT nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie es, wenn es im Fernabsatz gekauft wurde, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Siehe unten das Musterformular, das auch im Anhang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt wird.

Sie haben das gesetzliche Recht, das elektrische Faltrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Faltrad tatsächlich zurückzusenden oder an uns zurückzugeben. Etwaige Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An:

  • [Firmenname]
  • [Geschäftsadresse]
  • [Faxnummer des Unternehmens, falls vorhanden]
  • [E-Mail oder elektronische Adresse des Unternehmens]

Ich/Wir* teilen hiermit mit, dass ich/wir* von unserem Vertrag über folgendes zurücktreten:

  • den Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*
  • die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Angabe des digitalen Inhalts]*
  • die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistungsbezeichnung]*
  • trete/treten zurück*
  • Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder des Erhalts bei Produkten]
  • [Name des/der Verbraucher(s)]
  • [Anschrift des/der Verbraucher(s)]
  • [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur bei Mitteilung auf Papier)

* Unzutreffendes streichen oder Zutreffendes ausfüllen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst über etwaige Beschwerden zu informieren.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen über webwinkelkeur.nl . Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.