Retouren & klachten

Voldoet de FOLT niet aan je verwachtingen? Dan kun je hem, indien op afstand aangekocht, conform onze algemene voorwaarden retourneren binnen de bedenktijd. Zie hieronder het modelformulier dat ook ter beschikking is gesteld in de bijlage van de algemene voorwaarden.

Je hebt wettelijk het recht om de elektrische vouwfiets binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om de vouwfiets daadwerkelijk retour te sturen of terug af te leveren bij ons. Eventuele verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Maak je gebruik van je retourrecht, dan zullen wij het gehele orderbedrag binnen 14 dagen na de retourmelding terugstorten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres

Folta B.V.

Storkstraat 5

3833 LB Leusden

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

  • Folta B.V.
  • Storkstraat 5, 3833 LB Leusden
  • support@foltbike.nl

Ik/Wij* deel/delen* je hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:

  • de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
  • de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
  • de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*
  • herroept/herroepen*
  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@foltbike.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil